Política de Privacidad para Colombia

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios en Colombia, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

DreamyTales GmbH

Correo electrónico: service@dreamytales.com

Los datos de contacto adicionales se encuentran en nuestro Aviso Legal.

Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede comunicarse exclusivamente a través del correo indicado.

2. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Operación y funcionamiento de nuestro sitio web.

• Respuesta a solicitudes, preguntas o comunicaciones enviadas por el usuario.

• Creación de productos personalizados mediante sistemas tecnológicos y herramientas de inteligencia artificial.

• Gestión, procesamiento y cumplimiento de pedidos.

• Prestación de servicio al cliente.

• Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos, únicamente con autorización previa.

• Análisis estadístico y mejora continua de nuestros servicios.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

• Procesamiento de pagos y coordinación con proveedores de servicios.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.

• Datos de uso del sitio web y cookies.

• Datos de pedido: dirección, información del producto, historial de compras.

• Datos de pago proporcionados a los proveedores de servicios de pago.

• Información suministrada voluntariamente para la creación de productos personalizados, como nombres, recuerdos, mensajes o detalles personales.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

No solicitamos datos personales sensibles de manera obligatoria. Si el usuario decide suministrarlos para la creación de productos personalizados, el tratamiento se realizará únicamente con su autorización expresa.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir y transferir datos personales a terceros únicamente para las finalidades mencionadas, como:

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Empresas de procesamiento de pagos.

• Servicios de análisis y hospedaje web.

• Servicios de impresión y logística.

Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, la transferencia se realizará conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC, asegurando medidas de protección adecuadas.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial exclusivamente para crear libros personalizados basados en la información proporcionada por el usuario.

• No llevamos a cabo decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos.

• No utilizamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

• El contenido se procesa únicamente para el producto adquirido.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que su información no sea tratada mediante IA, escribiendo a service@dreamytales.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y permitir funciones esenciales.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador. La desactivación puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la SIC.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista una obligación legal que requiera su conservación.

• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

Las solicitudes se pueden enviar al correo service@dreamytales.com.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante:

• El tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

• Los plazos legales aplicables para obligaciones comerciales, tributarias y contables.

• Mientras exista relación comercial con el usuario o hasta que este solicite la eliminación, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: 2025.